ARNST & Co, s.r.o.
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Centre de services - un projet en coopération avec l'Union européenne

Centre de services du système d'information



Résumé

Dans le cadre du projet, il y aura un centre de services d'un système d'information établi qui permet par accès à distance via Internet d'intégrer les groupes cibles dans le processus de travail sans devoir aller au travail et sans un chargement excessif du temps. Le projet assure une formation étendue (théorique et pratique) de 15 femmes en usage d'un système d'information économique et la création de 6 postes de travail à temps partiel pour 8 femmes. Le projet offre aussi l'acquisition des connaissances dans le domaine des technologies de l'information, de développement durable et des compétences linguistiques. Des mesures auxiliaires incluses dans le projet aideront à l'intégration de tous les groupes cibles. Ayant terminé le cours, les participantes seront capable de faire toutes les opérations logistiques et économiques essentielles dans le système d'information ainsi que d'offrir des services de conseil de base dans ce domaine.



Bénéfices du projet

C'est dans la région Moravie-Silésie que se trouve 1/5 de tous les chômeurs de la République tchèque (plus de 105 000 personnes); le rapport de chômeurs en quête de travail par un poste vacant y est le plus élevé - 1:40. Le taux de chômage a atteint 17 % dans cette région, dont 49 % sont les femmes (elles représentent le groupe cible du projet). 13 388 femmes, ce qui fait 12,7 %, ont accompli le niveau d'instruction requis afin de pouvoir participer au projet (instruction secondaire) et la condition d'âge (moins de 40 ans) a été satisfaite par 29 214 femmes, c'est à dire par 27,7 % du nombre total de chômeurs (tous les données au 31 décembre 2004). Comme c'était indiqué par les donnée ci-avant et par les discussions avec l'Office du Travail à Ostrava, le problème des groupes cibles c'est le manque des postes vacants en général d'un côté, mais surtout des postes à temps partiel. Il y a aussi des barrières au niveau de connaissances, il faut d'abord former les employés et leur disponibilité est limitée au cours de cette formation (les promues). Les barrières de prospects déficients (les femmes partant en congé maternité) et de disponibilité temporelle limitée (femmes avec des enfants) se présentent aussi. Les débats avec des clients potentiels (utilisateurs du système d'information) du Centre de services des technologies de l'information ont introduit le sujet du manque des employés qualifiés à temps partiel ou bien à période limitée. Ceci sera couvert par la création d'un groupe des employés compétents offerts par l'externalisation (outsourcing). En coopération avec l'Office du Travail à Ostrava, le projet assure la sélection, la création de nouveaux postes de travail et leur maintien pour la période de 2 ans ainsi que la formation des participants du projet qui peuvent ainsi augmenter de façon significative leurs chances de gagner un poste de travail. La barrière de connaissances sera franchie par une formation initiale d'une grande étendue; les prospects et la disponibilité temporelle seront assurés par les emplois à temps partiel. Les mesures auxiliaires complètent convenablement ce qui est mentionné ci-avant de façon que les groupes cibles provenant de toute la région Moravie-Silésie puissent s'engager sans aucun problème. En s'engageant dans le domaine des technologies de l'information les femmes perfectionnent leur accès aux technologies de l'information et elles peuvent travailler dans un domaine peu traditionnel des activités de conseil informatique. La formation contient des études professionnelles, écologiques et linguistiques afin de soutenir le développement durable et d'augmenter la qualification des participantes.

Groupes cibles:

Bénéfices pour le groupe cible

Selon les expériences et les informations constatées lors de débats avec l'Office du Travail à Ostrava les besoins les plus prononcés du groupe cible sont les suivants: le développement des compétences dans le domaine des technologies de l'information (même pour les participantes sans instruction tertiaire), la création des postes de travail à temps limité (partiel), des compétences linguistiques, l'acquisition des expériences de travail et, enfin, le besoin des mesures auxiliaires (allocation au garde enfants, primes de transportation). L'importance du projet consiste surtout en acquisition des connaissances théoriques et pratiques complexes sur le système d'information en question (SAP) qui est un système le plus grand et le plus utilisé selon tous les critères. Grâce à cette connaissance il sera plus facile de se placer chez employeurs différents utilisant ce système d'information. Il est aussi important d'acquérir et de maintenir des expériences de travail avec tous les habitudes et connaissances. En travaillant avec un système d'information, il faut aussi connaître des technologies de l'information et des langues lors d'une communication avec des clients potentiels de l'UE.



Mise en œuvre

Installation des bureaux - février 2006




Procédures de sélection - février 2006




Formation et son aboutissement - mars à mai 2006





Participantes

Nous vous présentons les participantes diplômées de la formation. Nous respectons le droit de chacun à préserver son intimité et ses données privées, nous avons donc remplacé quelques photos par des souriards et une participante vous restera voilée complètement.



Šárka Babušíková
Ostrava
Niveau d'instruction: Tertiaire – Ecole Normale d'Instituteurs
Connaissance des langues: anglais
Etudes terminées avec le résultat: 88 %
Le meilleur résultat en: Administration des ventes (SD), Achats et stocks (MM)
Poursuit le projet



Kateøina Blašáková
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - Ecole commerciale, baccalauréat
Connaissance des langues: allemand
Etudes terminées avec le résultat: 80 %
Le meilleur résultat en: Controlling
Ne poursuit pas le projet



Kateøina Brázdilová
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - Ecole de droit public, baccalauréat
Connaissance des langues: anglais
Etudes terminées avec le résultat: 79 %
Le meilleur résultat en: Controlling
Ne poursuit pas le projet



Eva Hartová
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - baccalauréat
Connaissance des langues: allemand
Etudes terminées avec le résultat: 80 %
Le meilleur résultat en: Comptabilité (FI), Maîtrise des opérations de base
Poursuit le projet



Lucie Navrátilová
arr. Frýdek - Místek
Niveau d'instruction: Secondaire - Conservatoire, baccalauréat
Connaissance des langues: anglais
Etudes terminées avec le résultat: 80 %
Le meilleur résultat en: Maîtrise des opérations de base
Poursuit le projet



Kateøina Nìmeèková
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - baccalauréat
Connaissance des langues: anglais, russe
Etudes terminées avec le résultat: 85 %
Le meilleur résultat en: Controlling, Achats et stocks (MM)
Poursuit le projet



Zuzana Pøeèková
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - Ecole commerciale, baccalauréat
Connaissance des langues: allemand, anglais
Etudes terminées avec le résultat: 80 %
Le meilleur résultat en: Achats et stocks (MM)
Poursuit le projet



Ivona Rodinová
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire – Ecole de la construction, baccalauréat
Connaissance des langues: allemand
Etudes terminées avec le résultat: 66 %
Le meilleur résultat en: Controlling
Ne poursuit pas le projet



Diana Seifriedová
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire – Ecole économique, baccalauréat
Connaissance des langues: anglais
Etudes terminées avec le résultat: 70 %
Le meilleur résultat en: Comptabilité (FI)
Ne poursuit pas le projet



Jana Špánková
arr. Frýdek – Místek
Niveau d'instruction: Secondaire – Ecole économique, baccalauréat
Connaissance des langues: allemand
Etudes terminées avec le résultat: 83 %
Le meilleur résultat en: Controlling, Comptabilité (FI)
Poursuit le projet



Petra Urbanèíková
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - Ecole spécialisée, baccalauréat
Connaissance des langues: anglais
Etudes terminées avec le résultat: 63 %
Le meilleur résultat en: Achats et stocks (MM)
Ne poursuit pas le projet



Zuzana Valochová
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire - baccalauréat
Connaissance des langues: anglais
Etudes terminées avec le résultat: 74 %
Le meilleur résultat en: Maîtrise des opérations de base
Ne poursuit pas le projet



Martina Wanjeková
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire
Connaissance des langues: russe
Etudes terminées avec le résultat: 80 %
Le meilleur résultat en: Comptabilité
Ne poursuit pas le projet



Daniela Záveská
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire – Ecole de transports, baccalauréa
Connaissance des langues: allemand
Etudes terminées avec le résultat: 76 %
Le meilleur résultat en: Achats et stocks (MM)
Ne poursuit pas le projet



Vladislava Žídková
Ostrava
Niveau d'instruction: Secondaire professionnel, baccalauréat
Connaissance des langues: russe
Etudes terminées avec le résultat: 80 %
Le meilleur résultat en: Administration des ventes (SD)
Ne poursuit pas le projet


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